Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Ascend Systems (también identificada como AAOO, en adelante “Ascend Systems”, “nosotros”) recopila, usa, comparte, conserva y elimina datos personales cuando visitás aaoo.online, te comunicás con nosotros o interactuás con los agentes de inteligencia artificial que operamos para nuestros clientes en WhatsApp, Instagram y Messenger.
1. Responsable
Ascend Systems (AAOO) — titular: Alexis Alesso. Córdoba, República Argentina.
Email: [email protected] · WhatsApp: +54 9 3562 45-6978
2. Nuestro rol según el caso
- Visitantes, prospectos y clientes de Ascend Systems: somos responsables del tratamiento de sus datos.
- Personas que escriben a un negocio cliente (por ejemplo, a una inmobiliaria o estudio jurídico que usa nuestro agente): el negocio es el responsable de esos datos y Ascend Systems actúa como encargado del tratamiento, procesándolos solo por su cuenta, según sus instrucciones y para prestarle el servicio. Para ejercer tus derechos podés dirigirte al negocio o a nosotros, y lo coordinamos con él.
3. Qué datos tratamos
- Datos de contacto e identificación: nombre, número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp/Instagram/Facebook, email.
- Contenido de las conversaciones: mensajes de texto, audios (que transcribimos a texto), imágenes y documentos que envíes, y la información que compartas sobre tu consulta (por ejemplo: tipo de propiedad buscada, zona, presupuesto, área legal, fecha de turno).
- Metadatos de mensajería: identificadores de número y cuenta, fecha y hora de los mensajes y estados de entrega y lectura que proporcionan las plataformas de Meta.
- Datos de clientes empresa: datos del negocio y de sus responsables, información que nos entregan para configurar el agente (catálogo, preguntas frecuentes, procesos) y datos de facturación.
- Datos de agenda: si reservás una reunión, los datos que cargues en la herramienta de agendamiento.
El sitio aaoo.online no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica que Google recibe datos técnicos de la conexión (como la dirección IP).
No solicitamos datos sensibles. Si una persona los comparte espontáneamente en una conversación, se tratan solo para derivar la consulta al profesional que corresponda.
4. Para qué los usamos
- Responder consultas, calificarlas y derivarlas al equipo humano del negocio que corresponda.
- Agendar reuniones, turnos o visitas y enviar recordatorios pedidos por el usuario.
- Prestar, configurar, mantener y mejorar el servicio contratado por cada cliente, y darle soporte.
- Comunicarnos con prospectos y clientes sobre nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas y prevenir abusos o fraudes.
Tratamos los datos con tu consentimiento (al escribir al negocio o a nosotros), para ejecutar el contrato con nuestros clientes y para cumplir obligaciones legales, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.
5. Datos obtenidos a través de plataformas de Meta
Accedemos a datos de WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger solo en la medida necesaria para prestar el servicio que el negocio cliente activó y con los permisos que otorgó. Estos datos:
- no se venden ni se alquilan a terceros;
- no se usan para publicidad propia ni de terceros, para crear perfiles fuera del servicio ni para tomar decisiones sobre elegibilidad, crédito, empleo o vivienda;
- no se comparten con terceros, salvo con los proveedores indicados abajo para operar el servicio o cuando la ley lo exija;
- se tratan conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a las políticas comerciales de WhatsApp.
6. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) | Enviar y recibir mensajes | Estados Unidos / Irlanda |
| Hostinger International Ltd. | Servidor donde corren las automatizaciones | Estados Unidos |
| OpenAI, L.L.C. | Procesamiento de lenguaje y transcripción de audios | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Procesamiento de lenguaje | Estados Unidos |
| Google LLC (Sheets, Drive) | Almacenamiento de registros y archivos | Estados Unidos |
| Supabase Inc. | Base de datos y CRM | Brasil |
Los proveedores de inteligencia artificial procesan los mensajes a través de su API para generar respuestas; según sus condiciones para uso empresarial, no usan esos datos para entrenar sus modelos. Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
También podremos revelar datos si una autoridad competente lo requiere legalmente. En ese caso revisamos la legalidad del pedido y entregamos solo lo mínimo necesario.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones y datos de leads: mientras el negocio cliente tenga el servicio activo o hasta que se pida su eliminación. Al terminar el servicio, los eliminamos o se los devolvemos al cliente dentro de los 90 días.
- Datos de clientes empresa y de facturación: durante la relación comercial y el plazo que exijan las normas contables e impositivas.
- Prospectos que nos contactan: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos con autenticación, tokens de acceso guardados en el servidor y no expuestos, separación de datos por cliente y principio de mínimo acceso.
9. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la Ley 25.326. El derecho de acceso es gratuito si se ejerce en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo.
Si ya no querés recibir mensajes de un negocio atendido por nuestro agente, respondé “BAJA” en la conversación.
Para pedir la eliminación de tus datos seguí las instrucciones de Eliminación de datos.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que los recibimos, los eliminamos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos a nuestros clientes.
12. Contacto
Consultas sobre privacidad: [email protected] · Ascend Systems (AAOO), Córdoba, Argentina.