Términos del servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio aaoo.online y la contratación del servicio Agente Comercial Autónomo que presta Ascend Systems (AAOO), titular Alexis Alesso, Córdoba, Argentina. Las condiciones particulares de cada cliente (alcance, precio y plazos) se fijan en su propuesta comercial, que prevalece sobre estos términos en lo que los contradiga.
1. El servicio
Diseñamos, configuramos y operamos agentes de inteligencia artificial que atienden, califican y derivan consultas de los clientes de un negocio a través de WhatsApp, Instagram y Messenger, además de las integraciones asociadas (CRM, agenda, notificaciones). Incluye 30 días de ajustes y soporte desde la puesta en marcha.
2. Obligaciones del cliente
- Entregar información veraz y actualizada sobre su negocio para configurar el agente.
- Cumplir las Condiciones de WhatsApp Business, la Política Comercial de WhatsApp y las políticas de Meta, incluidas las reglas de consentimiento (opt-in) para enviar mensajes y la prohibición de spam.
- Usar el servicio solo para actividades lícitas y no ofrecer productos o servicios prohibidos por Meta.
- Informar a sus propios clientes cómo trata sus datos y contar con base legal para ese tratamiento, ya que es el responsable de esos datos.
- Revisar las derivaciones y responder las consultas que el agente le transfiere.
3. Cuentas y activos de Meta
El cliente mantiene la titularidad de su portafolio comercial, su cuenta de WhatsApp Business y su número. Ascend Systems accede como socio o proveedor tecnológico con los permisos que el cliente le otorga, y el cliente puede revocarlos en cualquier momento. Los costos de mensajería que cobra Meta se rigen por lo acordado en la propuesta comercial.
4. Inteligencia artificial
El agente genera respuestas automáticas a partir de la información que el cliente provee. Aunque lo configuramos y supervisamos para que sea preciso, puede cometer errores. No reemplaza el asesoramiento profesional (legal, financiero u otro) y deriva a una persona cuando no puede responder o cuando la consulta lo requiere.
5. Precio, pago y cancelación
El precio y la forma de pago constan en la propuesta comercial. No hay contrato de permanencia: el cliente puede cancelar avisando con 15 días de anticipación. Al terminar, desactivamos el agente y eliminamos o devolvemos los datos según la Política de privacidad.
6. Propiedad intelectual
Los flujos, configuraciones, prompts y herramientas desarrollados por Ascend Systems son de su propiedad y se licencian al cliente mientras dure el servicio. La información, marcas y contenidos del cliente siguen siendo del cliente.
7. Limitación de responsabilidad
Ascend Systems no responde por interrupciones o cambios de plataformas de terceros (Meta, proveedores de IA o de alojamiento), por bloqueos de cuentas causados por el uso que haga el cliente, ni por decisiones comerciales tomadas a partir de las respuestas del agente. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al monto abonado por el cliente en los últimos tres meses de servicio, salvo dolo o culpa grave.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, salvo que una norma de defensa del consumidor disponga otra cosa.
10. Contacto
[email protected] · WhatsApp +54 9 3562 45-6978